রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

vr82-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠাটি পড়লে বুঝবেন আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। এই নীতি অ্যাক্সেস করার অর্থ…

SSL এনক্রিপশনডেটা সুরক্ষাস্থানীয় আইন অনুযায়ীতৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ
vr82 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইল অথবা সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও অনুরোধ পাঠানো যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে সরাসরি তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ জমা দিন

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে — মোবাইলে হোক বা ডেস্কটপে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড আকারে সংরক্ষিত; আমাদের কোনো কর্মী সেটি দেখতে পান না। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অপরিচিত প্রবেশ আটকায়। ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশন এনক্রিপ্টেড — আপনার মোবাইল ওয়ালেট তথ্য কখনো উন্মুক্ত নেটওয়ার্কে যায় না

OTP যাচাই

নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত লোকেশন থেকে লগইনে স্বয়ংক্রিয় OTP পাঠানো হয়

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন কুকি শুধুমাত্র আপনার লগইন ধরে রাখে; ট্র্যাকিং কুকি ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করা যায়

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে সংশোধনের অনুরোধ দিন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দেওয়া যায়। তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

হ্যাঁ, সেশন সচল রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিংস থেকে নন-এসেনশিয়াল কুকি বন্ধ করা যাবে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন আসলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে বার্তা যাবে।

আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী ডেটা অ্যাক্সেসের অধিকার থাকতে পারে। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই করে জানাব।